Yksi Wikian tärkeimmistä opetuksista on "älä ruoki trolleja". Tämä ajatus on samanlainen kuin ikivanha käsite, miten käsitellä kiusaajia - käyttäjä etsii huomiota, ja mikä tahansa reaktio sinulta antaa heille, mitä he haluavat.
Mikä on trolli?[]
"Trolli" on internet-slangin termi, joka viittaa henkilöön joka lähettää usein internettiin esimerkiksi kiistanalaista sisältöä. Trollien lähettämä sisältö voi olla myös yksinkertaisesti vain merkityksetöntä tai aiheeseen liittymätöntä verkkoyhteisössä. Ole varovainen; "trollaaminen" on subjektiivista. Trollaamista ajatellaan yleensä hyvässä uskossa, kunnes toisin todistetaan.
Miten näitä käyttäjiä tulee käsitellä?[]
Jos tiedät, että käyttäjä käyttäytyy vilpillisesti ja trollaa, vandalisoi tai spämmää, älä "ruoki" häntä tunteellisilla vastauksilla tai ylireagoimisella. Älä koskaan kytke vandaalia tai trollia keskusteluun tai sano hänelle: "Lopeta vandalisointi tai vastaa seurauksista". Vandaalit tietävät rikkovansa sääntöjä, joten tämä vain antaa heille huomion, jota he kaipaavat. Kiinnostuneet ja dramaattiset vastaukset saavat heidät jatkamaan, vain nähdäkseen miten surulliseksi/vihaiseksi tulet. Kuulostaako lapselliselta? Sitä se on. Muista olla vastaamatta samalla mitalla.
Joten, mitä sinun tulisi tehdä? Ilmeisesti wikioissa ylläpitäjien ja auttavaisien käyttäjien on reagoitava jotenkin, mutta näiden reaktioiden on oltava niin rauhallisia kuin mahdollista. Sinun täytyy vain korjata tämä sotku. On kolme simppeliä asiaa tehtävissä: palauta, estä ja sivuuta. Palauta trollien ja vandaalien tekemät huonot muokkaukset saadaksesi muokatun sivun näyttämään siltä, kuin se oli ennen muokkausta ja estä kyseinen käyttäjä, jottei sama jatkuisi enää.
Viimeinen vaihe voi olla vaikein: sivuuttaminen. Olet estänyt heidät ja palauttanut sivusi. Enää ei tarvitse kuin palata tekemään mitä me kaikki olemme tekemässä - tekemään wikioista fantastisia lähteitä jokaiselle, joka on kiinnostunut aiheesta!
Entä jos tarvitset apua?[]
Aiemmin selitetty "Palauta, estä ja sivuuta"- taktiikka toimii todella usein. Kuitenkin, jos ei, ylläpitäjä voi ottaa yhteyttä Wikian henkilökuntaan saadakseen apua.
Tarvitsetko lisäohjeita?[]
On useita tapoja käsitellä trolleja ja vandaaleja, jotkut ovat hyviä ja jotkut taas eivät. Alla on muutama tapa, jotka eivät ole sopivia tapoja toimia:
- Sivujen, mallineiden tai luokkien luominen, jotka merkkaavat vandaaleja ja/tai trolleja. Tämä on hyväntahtoinen yritys saada ihmiset tietämään, ketkä ovat olleet vandaaleja ja/tai trolleja, mutta tämä vain antaa heille kaipaamansa huomion.
- "Anti-vandaali/trolli"- ryhmien ja -kampanjojen aloittaminen. Tämä saa monet vandaalit ja trollit tuntemaan tekemänsä leikiksi. Jos aloitat tällaisia kampanjoja tai ryhmiä, päädyt lopulta mukaan leikkiin - ja saat samalla trollit päättämään jatkaa trollausta.
- Vihaisien tai halventavien viestien jättäminen viestiseinälle.
Mikäli henkilö vandalisoi/trollaa ensimmäisen kerran, jätä ensiksi varoitus tämän seinälle ennen kuin estät hänet. Jos käyttäjä jatkaa kuitenkin trollaamista tai vandalisointa, kannattaa pyytää aktiivista ylläpitäjää estämään tämän trollin (tai estää itse jos sinä olet ylläpitäjä). Jos käyttäjä vandalisoi useissa wikeissä, on hyvä idea pyytää Wikian henkilökunnan jäsentä estämään tämä käyttäjä wikienlaajuisesti.
Seuraavat askeleet[]
Lisäohjeet ja palaute[]
- Lisää ohjeita löydät sivulta Ohje:Sisällöt.
- Vieraile Yhteisöwikissä saadaksesi lisätietoja ja tukea >>
- Ongelmia tai epäselvyyksiä? Ota meihin yhteyttä!
- Opi käyttämään Fandomia Fandom Universityn kautta: lyhyitä opastusvideoita kaikenlaisiin kokemuksiin